Det ska vara enkelt att vara kund hos Rozen Clean!
Vanliga frågor
Städhjälp på abonnemang - så fungerar det
En detalj som underlättar för dig som kund är att teckna ett abonnemang för exempelvis hemstädning. Detta innebär att vi städar regelbundet - på givna dagar och tider - och där du själv bestämmer hur städningen i fråga ska se ut. Fördelen med detta är att du slipper hålla på att ringa runt varje gång du behöver hjälp med städning.
Tjänsten levereras löpande och som ett led i att alltid erbjuda våra kunder trygghet så kommer också samma städare vid varje städtillfälle. Du lär känna personen och ni bygger upp ett gemensamt förtroende. Det ligger även i vårt intresse då städaren i fråga lär känna din bostad och dina behov - något som borgar för ett effektivt jobb och ett perfekt resultat: varje gång.
Kommunikationen oss emellan blir viktig även om du löser ett abonnemang. Vi följer alltid upp och kontaktar våra kunder i syfte att bli bättre. Om du exempelvis skulle vilja ändra på något under resans gång så är det inga problem. Vi erbjuder alltid flexibla lösningar för våra kunder.
Boka provstädning först
Hur vet du att vi levererar en tjänst som du blir nöjd med - och hur ska vi kunna veta hur du vill ha det? Genom en provstädning så ges du tydliga besked om vilken kvalitet vi håller. Samtidigt så kan vi också ges en möjlighet att lägga upp arbetet och räkna på exempelvis timmar.
Provstädning blir, baserat på detta, ett viktigt startskott för både dig som beställare och för oss som utförare. Vi ser hur du vill ha det - och du får en chans att se vad vi går för. En provstädning kostar 149 kronor/timmen.
Enkel checklista för städning
Hur lyckas man med en städning? Ett bra sätt att använda sig av är att skapa en checklista. Inom ramarna för vår verksamhet så använder vi oss alltid av checklistor som ett sätt att säkerställa kvalitet och för att inte riskera att missa något. Det innebär att varje kund också har en unik sådan där vi utgår från behov, önskemål och specifika krav.
-
Börja uppifrån och ned. Enkelt och logiskt: damm faller nedåt och börjar du från golvet så kommer allt damm på hyllorna att hamna där igen.
-
Rum för rum. Skapa en checklista för köket, en annan för hallen och en tredje för badrummet.
-
Sovrummet. Ta ur sängkläderna och häng täckena på lite luftning. Torka av alla sängmöbler och ta bort kläder och övriga textilier. Dammsug och torka golven. Bädda rent.
-
Barnrum: Plocka undan alla leksaker och gosedjur. Torka av hyllorna och se till att exempelvis böcker ställs på rätt plats. Dammsug och torka golven.
-
Köket: se till att fokusera på de stora ytorna. Diskbänken, bänkskivorna och - givetvis - golvet. Spisen bör givetvis också torkas av och rengöras. Rena ytskikt skapar ett fräscht kök.
-
Badrummet: Börja med att spruta in toaletten med rengöringsmedel som får dra in. Spruta sedan på kranar och i handfatet så att exempelvis tandkräm försvinner. Speglarna ska även de rengöras. Gå sedan vidare med en trasa och en tvättsvamp och gnugga allting rent. Använd toalettborsten för toan. Avsluta med att dammsuga och torka golvet. Har du exempelvis smutsiga fogar så använd med fördel en blandning av ättika och vatten för att rengöra dessa.
-
Hallen: Börja med att hänga undan kläder som inte används och plocka undan skorna. Har du mattor så ta ut och skaka av dessa. Torka av alla hyllor och rengör exempelvis speglarna - det gör underverket för ljuset! - innan du dammsuger och torkar golven.
-
Barnrum: Plocka undan alla leksaker och gosedjur. Torka av hyllorna och se till att exempelvis böcker ställs på rätt plats. Dammsug och torka golven.
Hitta städpersonal du kan lita på
Vår verksamhet bygger mycket på att skapa långsiktiga relationer med våra kunder.
Det måste finnas ett förtroende och en tillit oss emellan. Du som kund ska känna dig trygg med oss och att vi levererar en tjänst som du är nöjd med - men även att du ska känna dig trygg med den städare som utför jobbet. Det senare är väldigt viktigt.
Att våra kunder känner en trygghet och har ett förtroende för städaren är något som vi fokuserar väldigt mycket på. Här tar vi givetvis hänsyn till dina omdömen och hur du känner. Handlar det om hemstädning så handlar det också om att du öppnar dörren till din personliga sfär: det är givet att du ska lita på den som städar.
Att en och samma städare kommer är något som gör skillnad i denna fråga. Genom detta lär ni känna varandra och bygger upp en egen relation. Om du exempelvis vid en provstädning inte känner att en städare är rätt för dig - baserat på exempelvis personkemi och magkänsla - så låter vi någon annan sköta jobbet. Vi är alla olika och det är inget personligt. Viktigast är att du känner att du litar på din städpersonal!
Städning och miljö
Vi vill gå i bräschen för en renare städbransch och försöker att dagligen ta vårt ansvar i att minska de negativa avtrycken på klimat och miljö. Ett exempel på detta är att minska på bilåkandet. Vi vill gå i bräschen för en renare städbransch och försöker att dagligen ta vårt ansvar i att minska de negativa avtrycken på klimat och miljö. Ett exempel på detta är att minska på bilåkandet.
Städmaterial
Ett annat exempel på där vi vill göra skillnad gäller valet av städmaterial. Vi använder oss endast av miljömärkta produkter och vi arbetar aktivt med både återvinning och sopsortering. Det går att få rent utan att använda en massa giftiga kemikalier och starka produkter. Vi gör alltid rätt val i den här viktiga frågan. Med oss kan du räkna med att miljön alltid spelar en stor roll!
Vi åker kommunalt
Stockholm är den stad i Sverige som erbjuder bäst möjligheter att åka kommunalt. Med en välutvecklad kollektivtrafik tar man sig från punkt A till punkt B på nolltid. Våra anställda använder sig av denna fantastiska möjlighet dagligen och därigenom så kan vi också reducera våra egna avtryck på ett radikalt sätt.
Vi gör skillnad
Om vi - liksom många andra städföretag - valde bilen så skulle det handla om ungefär 40 bilar som gemensamt skulle släppa ut ungefär 250 ton koldioxid varje år. Här gör vi en enorm skillnad - och det syns även i din plånbok. Du betalar för en professionell städtjänst - inte för en massa onödiga resor och drivmedel.
Vad tycker våra kunder?
Många nya och potentiella kunder gillar att läsa omdömen och rekommendationer om företag de funderar på att anlita. Det tycker vi är bra, därför samarbetar vi med reco.se för att samla ärliga kundomdömen från våra kunder.
Vi är stolta över att vara en av Stockholms bäst rekommenderade städfirmor på Reco, Google och Facebook
