Vad som gäller vid städning hos kunder:

  • Kom alltid i tid! Om du mot förmodan är försenad till någon kund om till exempel tåget eller bussen är försenad, hör då av dig direkt till kontoret via e-post office@rozenclean.se  eller ring 010- 330 81 92 så kontaktar vi din kund.
  • Rök aldrig i närheten av en kunds bostad eller precis innan du går hem till en kund. Många kunder är väldigt känsliga för röklukt. Samma med parfym, använd inte parfym med för stark doft när du arbetar hemma hos kunder, många är känsliga eller allergiska mot parfym.
  • Prata, sms:a eller surfa aldrig på mobilen hemma hos kunder! Självklart går det bra att svara om det är ett viktigt samtal från till exempel ditt barns skola/dagis eller om någon från kontoret/din teamledare ringer. Håll samtalen korta! Om kunden är hemma be alltid om ursäkt och säg att det var från skola/dagis eller chefen som ringde med ett viktigt meddelande.
  • Om något händer eller går sönder hemma hos kunden, fota föremålet så att märket på föremålet syns, skicka bilden till office@rozenclean.se och meddela hemma hos vilken kund så kontaktar vi på kontoret din kund. Lägg trasiga föremålet i en påse som du ställer på tex. köksbänken. Vi uppskattar och förväntar oss ärlighet i alla lägen!
  • Se till att alltid släcka alla lampor (om ingen är hemma) och stänga alla fönster när du är klar och lämnar en kund. Om vi har nyckel till kunden är det också väldigt viktigt att se till att låsa ordentligt efter sig, om kunden har instruktioner om larm är det viktigt att vi larmar på när vi går.
  • Läs alltid instruktioner! Många kunder har egna extra-instruktioner för sin städning, till exempel att vi ska stryka x antal skjortor, att vissa delar av hemmet inte ska städas alls eller på ett visst sätt. Kan även finnas viktig information kring städmaterial och ömtåliga föremål att ha i åtanke.
  • Vid återkommande hemstädning, stanna alltid den avtalade tiden hos kunden. Om det står 4 timmar i schemat, är det viktigt att du stannar den tiden. Om du stannar kortare tid måste du ändra tiden när du tidrapporterar. Kunder har larm, är hemma vid tillfället och har oftast koll på vilka tiden som du kommer och går. Är du klar tidigare än avtalad tid kan du göra något extra för kunden. Du kan inte rapportera längre tid än vad som står i schemat och är avtalat med kunden. Om tiden i schemat är för lång eller för kort kontaktar du kontoret så att vi kan justera tiden med kunden.

Be respectful towards colleagues

When we carry out deep cleanings and move-out cleanings, it is common for several Rozen Clean employees to work together. Many of our employees have different nationalities and speak different languages.

As a rule, we always speak Swedish or English with each other at the customer’s home so that no one is excluded by a language they do not understand. If, for any reason, you need to explain something to someone in your shared language, always apologize and explain why.

We always show respect toward our colleagues!

Läs mer
Staff

Rozen Cleans kontor

Adress
Labradorgatan 24
115 48 Stockholm
Kontakt
office@rozenclean.se

010-330 81 92
Öppettider
Måndag-fredag 07.30 - 16.30
Lunchstängt 12.00 - 13.00

Läs mer
Cookies

Den här webbplatsen använder cookiesför statistik och användarupplevelse.

Rozen Clean AB använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, för att ge underlag till förbättring och vidareutveckling av hemsidan samt för att kunna rikta mer relevanta erbjudanden till dig.

Läs gärna vår personuppgiftspolicy. Om du samtycker till vår användning, välj Tillåt alla. Om du vill ändra ditt val i efterhand hittar du den möjligheten i botten på sidan.